একজন স্নাতক ও স্নাতকোত্তর শিক্ষার্থীর ব্যক্তি চিন্তার ওপর নির্ভর করে তার গন্তব্য কোথায় হবে।শিক্ষার্থীর গন্তব্য বিভিন্ন পথেই হতে পারে যেমন, অনেকে উচ্চতর ডিগ্রি অর্জনের জন্য বিদেশে পাড়ি জমান, কেউ অন্যত্র মাস্টার্সের জন্য নিজ বিশ্ববিদ্যালয় ছেড়ে যান আবার কেউবা সংসারের হাল ধরার জন্য চাকরির দিকে ঝুঁকে পড়েন। তবে ক্ষেত্রবিশেষে পার্থক্য থাকলেও এসব কর্মসাধনে প্রত্যেকের জন্য যে সাধারণ বিষয়টির সম্মুখীন হতে হয় তা হচ্ছে প্রফেশনাল সার্টিফিকেট উত্তোলন। আর এই সার্টিফিকেট তুলতে গিয়েই শিক্ষার্থীদের শিকার হতে হয় নানা ভোগান্তির। তেমনি সুনির্দিষ্ট কোনো নিয়মের চর্চা না থাকায় যথাযথ প্রক্রিয়ায় আবেদন করেও কাগজপত্র উত্তোলনে নানা ভোগান্তির শিকার হচ্ছে ইসলামী বিশ্ববিদ্যালয়ের (ইবি) শিক্ষার্থীদের। যারফলে প্রশাসন ভবনটি শিক্ষার্থীদের কাছে পরিচিত হয়েছে হয়রানি ভবন নামে।

জানা যায়, প্রতিটি বিভাগের ফল প্রকাশ, একাডেমিক ট্রান্সক্রিপ্ট, নম্বরপত্র ও সনদপত্র প্রদানের কাজ করে থাকে পরীক্ষা নিয়ন্ত্রক দপ্তর। প্রশাসন ভবনের উত্তর ব্লকের তিনতলায় অবস্থিত এই দপ্তরের কাউন্টার ও অফিস কক্ষগুলোতে শিক্ষার্থীদের ভিড় থাকে সব সময়। নিয়মানুযায়ী একজন শিক্ষার্থী এসব কাগজপত্র জরুরি ভিত্তিতে আবেদনের ৫ দিন এবং জরুরি বাদে ১৫ দিনের মধ্যে পাওয়ার কথা। কিন্তু শিক্ষার্থীদের অভিযোগ, নিয়ম মেনে আবেদনপত্র দেওয়ার পর নির্দিষ্ট সময় কেটে গেলেও কাঙ্ক্ষিত কাগজপত্র মেলে না। অনেক সময় মাসের পর মাস কেটেও যায়। ঘটে আবেদনপত্র হারিয়ে ফেলার মতো ঘটনাও।

সরেজমিনে প্রশাসন ভবনের সার্টিফিকেট প্রদানকারী এই দপ্তর গুলো ঘুরে দেখা যায়, শিক্ষার্থীদের জন্য নেই কোনো তথ্য কেন্দ্র। কোন কক্ষে গেলে মিলবে কাংখিত নথিটি তাও জানানোর কেউ নেই। কক্ষে কক্ষে গিয়ে শিক্ষার্থীদেরই ঘুরে ঘুরে জানতে হয় সকল তথ্য। সেই সাথে কাউন্টারে বসে থাকা সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিদের কাছ থেকে পেতে হয় নানা রকমের তিরস্কার যা একজন সাধারণ শিক্ষার্থীর মনকে ভেঙ্গে দেয়।

এছাড়াও পরীক্ষা নিয়ন্ত্রক এই কার্যালয়ে থাকা গোপনীয় কক্ষটিও কর্মচারী সংকটে এখন উন্মুক্ত। শিক্ষার্থীদের সেখানে নিজে এসে কাগজ খুজে বের করতে হয়। যার ফলে একজন শিক্ষার্থীর সারাজীবনের ফসল এই সার্টিফিকেটটি বিশ্ববিদ্যালয়ের প্রশাসনের কাছে থেকেও তীব্র অনিরাপত্তায়।

সার্টিফিকেট তুলতে এসে দপ্তরের এ অফিস থেকে আরেক অফিসে দৌড়াদৌড়ি করছেন বিশ্ববিদ্যালয়ের অর্থনীতি বিভাগের অনিল মোমেন নামের এক শিক্ষার্থী। তার অভিযোগ এ কাজে কারও সহযোগিতা পাচ্ছেন না তিনি।তিনি বলেন, আমাদের পড়াশোনা করার পুরো সময়টায় আমরা যে কষ্ট করি সার্টিফিকেট তুলতে এসেও একি পরিমান কষ্ট। সবচেয়ে বড় বিষয় এখানে অসহযোগিতা। কেউ কাউকে সহযোগিতা করেনা। আমরা যদি কোনো কাগজের জন্য আসি তখন বলে, দেখেন, জানিনা, ব্যস্ত আছি, কাজ করতেছি। এক কক্ষ থেকে আরেক কক্ষে ঘোরায়। ২০ দিন ৩০ দিনেও আমাদের নথিটা পাই না। এখানে যে নিয়ম সেই অনুযায়ী কিছুই হয়না। দেখা যায় আমাদেরই সেই কাগজ খুজে বের করে দপ্তরে দপ্তরে ঘুরতে হয়। বেশীরভাগ সময়তো আবেদনের কাগজটিই হাওয়া হয়ে যায়।

ট্যুরিজম এবং হসপিটালিটি ম্যানেজমেন্ট বিভাগের রিজওয়ান নামের এক শিক্ষার্থী বলেন, অনেক সময় আমরা জরুরী ভিত্তিতে কাগজ তোলার জন্য টাকা জমা দেই তারপরও আবার আমাদেরই কাউন্টারে কাউন্টারে, গোপনীয় কক্ষে বার বার গিয়ে দৌড়াদৌড়ি করতে হয়। আমরা এসে শুধু ঘুরতে থাকি আর একেকেজন কর্মকর্তা এসে বলেন শুধু এই রুমে যান ওই রুমে যান। যা একজন শিক্ষার্থী হয়ে আমাদের কাছে হয়রানি।

নিজেদের এমন অপারগতা স্বীকার করলেও জনবল ও জায়গার সংকটকে দায়ী করেছেন ভারপ্রাপ্ত পরীক্ষা নিয়ন্ত্রক আবুল কালাম আজাদ। তিনি বলেন, নিচের দিকের কর্মচারী লেভেলের তীব্র সংকট। এমন অবস্থায় পরীক্ষার সময়গুলোতে আবার এখান থেকে কর্মচারী পাঠাতে হয়। যার ফলে আমাদের এই কাজগুলো করতে দারুণ বেগ পেতে হচ্ছে। আমাদের জায়গারও সংকট রয়েছে। যার ফলে আমাদের সার্টিফিকেট রুমে পর্যাপ্ত সিকিউরিটি নাই। পরীক্ষা নিয়ন্ত্রক দপ্তরের জন্য একটি স্বতন্ত্র জায়গা থাকা বাধ্যতামূলক যেখানে গোপনীয়তা বজায় রাখা যাবে। যা আমাদের এই মুহুর্তে জরুরী প্রয়োজন।

১৫ বছর দলীয় বিবেচনায় নিয়োগ প্রাপ্ত কর্মকর্তা কর্মচারীদের স্বেচ্ছাচারিতাকেই ভোগান্তির কারণ হিসেবে দায়ী করেছেন বিশ্ববিদ্যালয় শাখা ছাত্রদলের আহ্বায়ক সাহেদ আহম্মেদ। তিনি বলেন, পরীক্ষা নিয়ন্ত্রক অফিসে শিক্ষার্থীদের ভোগান্তি নতুন নয়। বিশেষ করে গত ১৫ বছর দলীয় বিবেচনায় নিয়োগ প্রাপ্ত কর্মকর্তা কর্মচারীদের স্বেচ্ছাচারিতা ছিল লাগামহীন।

এ বিষয়ে কথা হয় বিশ্ববিদ্যালয় শিক্ষক সমিতির সাবেক সভাপতি ও জিয়া পরিষদের শিক্ষকনেতা অধ্যাপক ড. মিজানূর রহমানের সঙ্গে। তিনি বলেন, এই বিশ্ববিদ্যালয় থেকে পাশ করে বেরোবার পরই শিক্ষার্থীরা এমন ভোগান্তির মুখে পরে। আমাদের নতুন একটা প্রশাসনিক ভবনের কাজ ইতোমধ্যে চলমান।

সামাজিক বিজ্ঞান অনুষদের ডিন অধ্যাপক ড. এ কে এম মতিনুর রহমান বলেন, একটা শিক্ষার্থীর চার বছর সফল ভাবে অনার্স শেষ করার পর সার্টিফিকেট তুলতে গিয়ে যে ভোগান্তির শিকার হয় তা দূর্ভাগ্যজনক। তার জন্য কষ্টেরও। এই বিষয়ে প্রশাসনের কাছে প্রস্তাব জানাবো যে, বর্তমান যুগ ডিজিটাল যুগ। এই যুগে ডিজিটাল কার্যক্রমের কোনো বিকল্প নেই। এই প্রক্রিয়াকে অটোমেশন প্রক্রিয়ায় স্থানান্তর করা যায় তাহলে শিক্ষার্থীদের ভোগান্তি যেমন কমবে তেমনি সময়ও অনেক সাশ্রয় হবে। আর দপ্তরটির কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের বলতে চাই, শিক্ষার্থীদের প্রতি একটু নমনীয় হতে। তারা আমাদের সন্তানের মতোই। তাদেরকে সাহায্য সহযোগিতা করা আমাদের দায়িত্ব।

কলা অনুষদের ডিন অধ্যাপক ড. এমতাজ হোসেন বলেন, ভোগান্তি নিরসনের সবচেয়ে বড় উপায় হচ্ছে অটোমেশন। ওয়ার্লড ওয়াইজ কিন্তু এই অটোমেশন সিস্টেমেই চলে।একটা শিক্ষার্থীর সার্টিফিকেট বা অন্য যেকোনো কাগজপত্রই নির্দিষ্ট একটা অনলাইন একাউন্টে থেকে যাবে। যেকোনো সময় যেকোনো জায়গা থেকেই এসব কাগজপত্র তোলা যাবে তখন। এছাড়াও এর হার্ডকপিও কিন্তু পাওয়া যাবে।

সামাজিক বিজ্ঞান অনুষদের ডিন অধ্যাপক ড. এ কে এম মতিনুর রহমান বলেন, একটা শিক্ষার্থীর চার বছর সফল ভাবে অনার্স শেষ করার পর সার্টিফিকেট তুলতে গিয়ে যে ভোগান্তির শিকার হয় তা দূর্ভাগ্যজনক। এই বিষয়ে প্রশাসনের কাছে প্রস্তাব জানাবো যে, বর্তমান যুগ ডিজিটাল যুগ। এই যুগে ডিজিটাল কার্যক্রমের কোনো বিকল্প নেই। এই প্রক্রিয়াকে অটোমেশন প্রক্রিয়ায় স্থানান্তর করা যায় তাহলে শিক্ষার্থীদের ভোগান্তি যেমন কমবে তেমনি সময়ও অনেক সাশ্রয় হবে।

পরীক্ষা নিয়ন্ত্রক এই অফিসটিকে একটি বিশ্ববিদ্যালয়ের হৃৎপিন্ড আখ্যা দিয়ে ধর্মতত্ত্ব অনুষদের ডীন অধ্যাপক ড. আ ব ম সিদ্দিকুর রহমান আশ্রাফি বলেন, এই হৃৎপিন্ডটা যদি ঠিক তবেই বিশ্ববিদ্যালয় ঠিক থাকবে। আমি এই ভোগান্তি দূরীকরনে পরামর্শ দিতে পারি আমাদের রিসিপ্ট গুলো যেগুলো হারিয়ে যায় তা রক্ষণে ব্যবস্থা নিতে হবে। পর্যাপ্ত কক্ষ থাকাটা এক্ষেত্রে মূখ্য সেইসাথে রুম ও কাউন্টার গুলোতে যদি পয়েন্টিং করে উল্লেখ করে দেয়া হয় কোন কক্ষে কি কাজ সেটিও শিক্ষার্থীদের সমস্যাটা একটু হলেও লাঘব করবে।

এ বিষয়ে বিশ্ববিদ্যালয়ের উপাচার্য অধ্যাপক ড. নকিব মোহাম্মদ নসরুল্লাহ বলেন, বিষয়গুলো সম্পর্কে আমি ইতোমধ্যেই অবগত। সার্টিফিকেট উত্তোলনে অটোমেশন সার্ভিস চালু করতে আমাদের একটি কোম্পানির সাথে প্রাথমিকভাবে কথা হয়েছে। শিক্ষার্থীদের এই ভোগান্তি গুলো শেষ করা প্রয়োজন। বিষয়গুলো নিয়ে আমি আমার শিক্ষকদের কাছ থেকেও অভিযোগ পেয়েছি। কিভাবে এই প্রক্রিয়াটি ওয়ান স্টেপ সার্ভিসের আওতায় আনা যায় তা আমাদের পরিকল্পনায় আছে। অলরেডি প্রভোস্ট কাউন্সিলের মিটিংয়েও বিষয়টি তোলা হয়েছিলো। আশা করা যায় খুব দ্রুতই বিষয়টি সমাধানে আসবে।

"